Les gouvernements européens accusent un retard sur leurs homologues à travers le monde dans l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) dans les services publics, selon une nouvelle étude.

La France, l’Allemagne et le Royaume-Uni peinent à transformer leurs ambitions en matière d’IA en outils concrets pour les agents publics, selon le Public Sector AI Adoption Index 2026 publié aujourd’hui.

L’étude, réalisée par le cabinet Public First pour le Center for Data Innovation avec le soutien de Google, montre que si l’utilisation de l’IA s’accélère partout dans le monde, les pays européens adoptent une approche plus prudente et plus averses au risque, ce qui prive de nombreux agents publics de l’accès à des technologies qui transforment déjà le travail de l’administration ailleurs.

Malgré une adoption déjà large – 74 % des agents publics dans le monde utilisent désormais l’IA et 80 % estiment qu’elle les aide dans leur travail – seuls 18 % jugent que leur gouvernement utilise cette technologie de manière très efficace.

L’indice repose sur une enquête menée auprès de 3 335 agents publics dans dix pays, dont le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, les États-Unis, le Japon, le Brésil, l’Afrique du Sud, l’Inde, Singapour et l’Arabie saoudite.

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